Ja tässä asiasta tekemäni valtuustoaloite:
VALTUUSTOALOITE 14.5.2012
ASIAKASTYYTYVÄISYYS TUTKIMUKSEN TEKEMINEN
ALOITTEEN SISÄLTÖ:
Rovaniemen kaupunki teettää asiakastyytyväisyys-tutkimuksen ”kuntouttavaan työtoimintaan” osallistuvien keskuudessa.
Siinä selvitettäisiin toiminnan nykytilaa, kipukohtia ja kehittämistarpeita asiakasnäkökulmasta.
ALOITTEEN PERUSTELUT:
Tarkastuslautakunnan arviointiraportissa (s.25) todetaan, että ”kuntouttavaan työtoimintaan liittyy usein tarve mielenterveys- ja päihdepalvelujen sitomiseen osaksi asiakkaan kuntoutuksen kokonaissuunnitelmaa. Tältä osin tarpeeseen ei ole kaikilta osin pystytty vastaamaan, ja että tähän tarvitaan erikoisosaamista ”
Asiakastyytyväisyys-tutkimuksen tulosten perusteella kuntouttavaa työtoimintaa voidaan kehittää edelleen ja organisoida enemmän asiakaslähtöisesti.
Tämän perusteella myös kuntouttavan työtoiminnan vaikuttavuus paranisi.
Jaakko Portti
